Terms of service

VISÃO GERAL

Bem-vindo à Vera Noir! Os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Vera Noir. A Vera Noir opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de fornecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços").

Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui referidas (estes "Termos de Serviço" ou "Termos"), descrevem os seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços. Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente. Ao visitar, interagir com ou utilizar os nossos Serviços, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, não deverá utilizar ou aceder aos nossos Serviços.

SECÇÃO 1 - ACESSO E CONTA

Ao concordar com estes Termos de Serviço, declara que é maior de idade em Portugal (pelo menos 18 anos) e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize os Serviços em dispositivos que possui, comprou ou gere.

Para utilizar os Serviços, incluindo aceder ou navegar na nossa loja online ou comprar qualquer um dos produtos que oferecemos, ser-lhe-á pedido que forneça certas informações, tais como o seu endereço de e-mail, faturação, pagamento e informações de envio. O utilizador garante que todas as informações fornecidas são corretas, atuais e completas. O utilizador é o único responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade que nela ocorra.

SECÇÃO 2 - OS NOSSOS PRODUTOS

Fazemos todos os esforços para fornecer uma representação precisa dos nossos colchões na nossa loja online. No entanto, as cores ou a aparência do produto podem diferir da forma como aparecem no seu ecrã devido ao tipo de dispositivo que utiliza e às configurações do mesmo.

Sem prejuízo dos direitos legais de garantia e das nossas políticas comerciais, não garantimos que a aparência ou qualidade de quaisquer produtos comprados correspondam exatamente às expectativas subjetivas do utilizador. Todas as descrições de produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

SECÇÃO 3 - ENCOMENDAS

Ao efetuar uma encomenda, está a fazer uma proposta de compra. A Vera Noir reserva-se o direito de aceitar ou recusar a sua encomenda por qualquer motivo discricionário. A encomenda não é considerada aceite até que a Vera Noir envie a confirmação de aceitação. Devemos receber e processar o seu pagamento antes de a encomenda ser aceite. No caso de não aceitarmos, alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, tentaremos notificá-lo contactando o e-mail, endereço de faturação e/ou número de telefone fornecidos.

As suas compras estão sujeitas a devolução ou troca estritamente de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso (que inclui a nossa oferta de 100 noites de teste). O utilizador garante que las compras se destinam ao seu uso pessoal ou doméstico e não para revenda comercial ou exportação.

SECÇÃO 4 - PREÇOS E FATURAÇÃO

Os preços, descontos e promoções estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado por um produto será o preço em vigor no momento em que a encomenda é efetuada e será indicado no seu e-mail de confirmação. Salvo indicação expressa em contrário, os preços publicados incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal, mas não incluem eventuais taxas de envio ou manuseamento especiais.

O utilizador concorda em fornecer informações de compra, pagamento e conta atuais, completas e precisas para todas as compras realizadas. Garante ainda que: (i) as informações de pagamento fornecidas são verdadeiras, corretas e completas, (ii) está devidamente autorizado a utilizar o referido método de pagamento, e (iii) pagará os encargos incorridos pelos preços publicados, incluindo taxas de envio e impostos aplicáveis.

SECÇÃO 5 - ENVIO E ENTREGA

Os prazos de entrega indicados são estimativas informadas e baseadas nos nossos parceiros logísticos. Embora nos esforcemos por cumprir rigorosamente os prazos, não nos responsabilizamos por atrasos causados por motivos de força maior, greves transportadoras ou eventos fora do nosso controlo direto. A transferência de risco de perda ou dano do produto transfere-se para o consumidor no momento em que este (ou um terceiro por si indicado) adquire a posse física do colchão, em conformidade com a legislação de consumo portuguesa.

SECÇÃO 6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os nossos Serviços, incluindo mas não se limitando a todas as marcas registadas, marcas, texto, exibições, imagens, gráficos, avaliações de produtos, vídeo e áudio, bem como o design, seleção e disposição dos mesmos, são propriedade da Vera Noir, das suas afiliadas ou licenciadores, e estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de propriedade intelectual portuguesas, europeias e internacionais.

Estes Termos permitem-lhe utilizar os Serviços exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Não deve reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, transferir ou transmitir qualquer material dos Serviços sem o nosso consentimento prévio por escrito. Os nomes, logótipos, designs e slogans da Vera Noir são marcas comerciais da Vera Noir ou dos seus licenciadores.

SECÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros como parte dos Serviços, as quais não monitorizamos nem sobre as quais temos qualquer controlo ou influência.

O utilizador reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a sua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.

SECÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS

Os Serviços podem conter materiais e hiperligações para websites geridos por terceiros. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão de quaisquer materiais ou websites de terceiros. Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de bens, serviços, recursos ou conteúdo efetuados em ligação com websites de terceiros.

SECÇÃO 9 - RELAÇÃO COM PLATAFORMAS DE ALOJAMENTO

A Vera Noir opera a sua loja de forma independente. Quaisquer vendas e compras efetuadas na nossa Loja são celebradas diretamente entre o cliente e a Vera Noir. Nenhuma entidade externa de alojamento web ou fornecedor de software é responsável por qualquer aspeto das vendas, garantias, danos ou perdas resultantes dos produtos adquiridos.

SECÇÃO 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as informações pessoais que recolhemos através dos Serviços estão sujeitas à nossa Política de Privacidade, em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Ao utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que tomou conhecimento da referida política. Os dados submetidos serão processados para garantir a execução dos serviços de entrega, faturação e suporte.

SECÇÃO 11 - COMENTÁRIOS E SUGESTÕES (FEEDBACK)

Se submeter ideias, sugestões, avaliações ou outros conteúdos (coletivamente, "Feedback"), concede-nos uma licença mundial e gratuita para utilizar, reproduzir, modificar, publish, distribuir e exibir tal conteúdo em qualquer meio.

O utilizador garante que o seu Feedback não violará nenhum direito de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas registadas, privacidade ou outros direitos pessoais. É proibida a utilização de endereços de e-mail falsos ou fingir ser outra pessoa. Reservamo-nos o direito de monitorizar, editar ou remover conteúdos que determinemos ser ilegais, ofensivos ou difamatórios.

SECÇÃO 12 - ERROS, INEXATIDÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, pode haver informação nos Serviços que contenha erros tipográficos, inexatidões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, inexatidões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação foi inexata, a qualquer momento e sem aviso prévio (incluindo após a submissão da sua encomenda).

SECÇÃO 13 - UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

O utilizador pode aceder e utilizar os Serviços apenas para fins lícitos. É proibido utilizar os Serviços: (a) para qualquer fim ilegal; (b) para violar quaisquer regulamentos, leis ou decretos locais, nacionais ou internacionais; (c) para infringir os nossos direitos de propriedade intelectual ou de terceiros; (d) para transmitir informações falsas ou enganosas; (e) para enviar material publicitário não solicitado ("spam"); ou (f) para interferir com, contornar ou burlar as características de segurança dos Serviços. Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar a sua conta por violação de qualquer uma das utilizações proibidas.

SECÇÃO 14 - AGENTES E FERRAMENTAS AUTOMATIZADAS

14.1 Esta secção aplica-se se utilizar ou permitir a implementação de qualquer Agente ou software automatizado para aceder ou interagir com os Serviços. "Agente" significa qualquer software, robô ou serviço que tome ações autónomas ou semiautónomas em nome de um indivíduo ou entidade.

14.2 Nenhum Agente may aceder ou interagir com os Serviços a menos que se identifique estritamente através dos cabeçalhos de requisição (User-Agent contendo "Agent/[nome]") e opere em conformidade com as nossas diretrizes técnicas.

14.3 É expressamente proibido o uso de Agentes ou ferramentas de Inteligência Artificial para realizar a extração em massa de dados (scraping) ou contornar medidas de segurança e validações humanas (como CAPTCHAs).

SECÇÃO 15 - CESSAÇÃO

Podemos rescindir este acordo ou o seu acesso aos Serviços a qualquer momento, por justa causa (como a violação comprovada destes Termos), mantendo-se o utilizador responsável por quaisquer valores devidos até à data da cessação.

SECÇÃO 16 - EXCLUSÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Sem prejuízo da garantia legal de 3 anos aplicável aos bens de consumo em Portugal, os Serviços e produtos são disponibilizados "tal como estão" para sua utilização, sem declarações de garantias comerciais adicionais para além das expressamente indicadas pela marca. Não garantimos que o acesso ao site seja totalmente ininterrupto ou isento de erros técnicos pontuais.

SECÇÃO 17 - LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável (Legislação de Consumo e Código Civil Português), a Vera Noir, os seus parceiros, colaboradores ou fornecedores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso inadequado dos Serviços ou da impossibilidade de utilização dos mesmos.

SECÇÃO 18 - INDEMNIZAÇÃO

O utilizador concorda em indemnizar e desresponsabilizar a Vera Noir, as suas afiliadas, parceiros e colaboradores de qualquer reclamação ou exigência de terceiros, incluindo honorários razoáveis de advogados, decorrente da sua violação destes Termos de Serviço ou da violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

SECÇÃO 19 - DIVISIBILIDADE

No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inaplicável, tal disposição será, não obstante, aplicável na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada destes Termos, não afetando a validade e aplicabilidade das restantes disposições.

SECÇÃO 20 - ACORDO INTEGRAL

O facto de não exercermos ou exigirmos o cumprimento de qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Estes Termos e quaisquer políticas publicadas por nós constituem o acordo integral entre o utilizador e a Vera Noir, regulando a utilização do Serviço.

SECÇÃO 21 - CESSAÇÃO DE POSIÇÃO

O utilizador não pode delegar, transferir ou ceder estes Termos ou qualquer um dos seus direitos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Nós poderemos transferir ou ceder os nossos direitos e obrigações decorrentes destes Termos no âmbito de reestruturações comerciais, sem que isso afete as garantias do consumidor.

SECÇÃO 22 - LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos de Serviço e quaisquer contratos relativos à prestação de Serviços serão regulados e interpretados em conformidade com a legislação portuguesa. Para a resolução de litígios emergentes destes termos, caso não se recorra aos meios de resolução alternativa, é estipulado o foro da comarca da residência e atividade do titular da marca Vera Noir, com expressa renúncia a qualquer outro.

SECÇÃO 23 - TÍTULOS

Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam estes Termos.

SECÇÃO 24 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar qualquer parte destes Termos publicando as alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente as alterações. O uso continuado dos Serviços após a publicação de alterações constitui a aceitação das mesmas.